1. Les réseaux sociaux
sont devenus incontournables
En France, ce sont Facebook et Skyrock qui, il y a encore
peu arrivaient en tête des réseaux sociaux. Facebook devrait avoir entre 600 et
700 millions de membres à fin 2010.Une étude du cabinet Morse montrait en fin
2009 que les Britanniques passent, en moyenne 40 mn par jour sur les réseaux
sociaux, pour des raisons personnelles.Le
cabinet Nucléus à Boston, lui, montre que 77% des employés possédant un
compte Facebook, l’utilisent pendant les heures de travail.
Enfin, Twitter est arrivé depuis peu en France, et son
« gazouillis » électronique est une véritable bombe dans le
cheminement des informations, tant sa puissance est aujourd’hui prouvée, en
matière de circulation d’informations (bonnes, fausses, ou mauvaises) que dans
sa capacité d’influence.
Ces données récentes montrent bien évidemment la nécessité
d’instaurer des règles dans les entreprises, si celles-ci veulent préserver
leur productivité.
C’est aussi, pour les annonceurs et influenceurs de tout
poil, le signal fort d’un virage nécessaire dans les stratégies de
communications.
- Des utilisateurs de
médias autonomes
Les utilisateurs des
médias se caractérisent de plus en plus par leur autonomie. Les programmes
imposés, à heure fixes, les grands messes télévisuelles, sont de plus en plus
remplacés par des programmations « à la carte » à travers des site
vidéo, comme YouTube, ou des programmes en « replay » comme le
proposent de plus en plus de chaînes, ou les livres « à la demande »
d’Amazon avec son ebook.
Les grands medias classiques auront de moins en moins de
pouvoir immédiat sur les opinions, chacun allant puiser dans le grand réseau
d’information proposé par internet ; le filtrage et le « traitement »des
informations se fait de plus en plus autour de communautés d’intérêts, les
fameux réseaux sociaux.
- Le web : un canal
prioritaire d’influence et de réputation
Les termes de Facebook ou Twitter déclenchent encore
aujourd’hui des sourires auprès de certains responsables d’entreprises, ceux-ci
pensant alors aux adolescents boutonneux, bloggers sur Skyrock. C’est ignorer
la vitesse vertigineuse de l’évolution des technologies, l’inventivité
permanente de quelques informaticiens et opportunistes de la communication, et
bien sûr l’influence de la génération Y (les moins de 30 ans) sur l’intégration
des nouvelles pratiques de communication
dans tous les domaines de la société. Aujourd’hui les bloggers les plus influents
deviennent des professionnels de la communication, sont sollicités par les
annonceurs pour créer de l’influence directe ou indirecte sur la cible de leur blog. Les agences de
« e-réputation » se multiplient pour aider les entreprises, voire les
particuliers, à connaître leur image sur internet.
Aujourd’hui chaque internaute est véhicule d’image pour une
entreprise quelle qu’elle soit ; l’internaute n’est plus le fameux «
cerveau libre » tant vanté par Patrick Le Lay auprès des annonceurs de
TF1, les « cerveaux libres » reprennent le contrôle et donnent le ton
auprès des grands medias classiques, complètement déboussolés.
Le web redevient ainsi une nouvelle chance pour
l’expression, un contre-pouvoir nécessaire à la libre-expression, témoin la
dernière mésaventure de Google en Chine, qui menace de se retirer suite à une
série de piratages de comptes.
- Pour une relation
durable
Eh oui, les idées généreuses, et farfelues pour certains,
du développement durable ont atteint le
domaine de la communication. Aujourd’hui il ne suffit plus de promettre, en
publicité, ou en politique, l’internaute a besoin de contenu, et plus seulement
d’en avoir « plein la vue ». Peut-être trouvons-nous là les vieilles
valeurs d’authenticité, et le retour du « Vrai » déjà bien repéré par
les publicitaires. L’internaute, désormais, a besoin de réel et de relation
durable, que ce soit avec son cercle d’amis ou avec ses fournisseurs divers et
variés.
- Le mobile, premier
média de la consommation
En 2010, plus d’1 milliard d’humains possèderont un
téléphone portable, faisant de celui-ci le premier media au monde. Le concept
de l’Iphone, terminal multi-media, multi-fonctions mobile, révolutionne les
potentialités du téléphone portable, ainsi que ses usages. Le portable sera
aussi de plus en plus un moyen de paiement
Ces dernières tendances offrent des perspectives
inimaginables pour l’avenir. Elles sont certainement pour chacun, et chaque
micro-structure, la chance de se réapproprier son propre pouvoir dans le chaos
de la communication d’aujourd’hui.
Vous pouvez toujours voir la vision prophétique du web de
Kevin Kelly à
http://www.ted.com/talks/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html
Cet article a été rédigé à partir de diverses sources
internet, ainsi que d’un excellent article d’Emmanuel Vivier de l’agence Vanksen.
